VẬN CHUYỂN GIAO HÀNG

DUNNIO có thể vận chuyển và giao hàng đến những đâu

Chúng tôi vận chuyển toàn cầu đến hầu hết các quốc gia * Chúng tôi là công ty nhanh nhất trong ngành. Tất cả các đơn đặt hàng được vận chuyển qua đường hàng không với các công ty hàng đầu: DHL và FedEx.

Làm thế nào tôi có thể được miễn phí vận chuyển

Vận chuyển miễn phí cho các đơn hàng trên 1,000,000đ . Đối với các đơn hàng dưới giá trị này, chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển bạn muốn yêu cầu vận chuyển.

Tôi có phải trả thêm thuế hoặc thuế quan cho đơn hàng của mình không

Bạn không cần phải trả thêm bất kỳ số tiền nào. Tuy nhiên, một số quốc gia tính phí hoặc thêm chi phí vận chuyển để nhận một mặt hàng từ nước ngoài. Nếu gói hàng của bạn được giữ trong hải quan, bạn có 7 ngày kể từ khi nhận được đơn đặt hàng để gửi một yêu cầu hỗ trợ trong tài khoản Dunnio của bạn. Dunnio sẽ chi trả các chi phí lên tới 25% giá trị đơn hàng của bạn.

Làm thế nào tôi có thể tổ lấy bưu kiện của tôi khi không có nhà

Nếu bạn đã biết rằng bạn sẽ không ở nhà khi công ty vận chuyển có kế hoạch giao bưu kiện của bạn hoặc nếu bạn không ở nhà khi công ty vận chuyển cố gắng giao bưu kiện của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với văn phòng của công ty vận chuyển

Đơn hàng của tôi bị thiếu một mặt hàng, tôi phải làm sao

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn

2. Vào phần "liên hệ với chúng tôi" và mô tả mặt hàng nào bị thiếu hoặc có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline: 1900 6102

3. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24-48 giờ tiếp theo

4. Sau khi giải quyết trường hợp của bạn, chúng tôi sẽ đặt hàng mới

Các điều kiện sau đây áp dụng cho việc gửi lại:

- Khiếu nại thiếu hàng trong vòng 7 ngày sau khi nhận được đơn hàng

- Nếu thiếu chúng tôi sẽ thanh toán hoàn toàn chi phí vận chuyển

Thời gian giao hàng cho đơn hàng của tôi là bao lâu

Thời gian giao hàng trung bình là 15 ngày kể từ ngày thanh toán đối với đơn hàng may đo Đối với đơn hàng với sản phẩm bán sẵn thì thời gian giao hàng trung bình là 03 - 05 ngày kể từ khi đặt hàng Dunnio đảm bảo thời gian giao hàng trừ các tình huống, sự kiện hoặc hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (khách hàng không có mặt, chậm trễ sản xuất, ngày nghỉ lễ, điều kiện thời tiết bất lợi, sai sót trong thông tin giao hàng, thủ tục pháp lý). Nếu ngày giao hàng dự kiến là vào cuối tuần, giao hàng rất có thể sẽ đến vào thứ Hai tuần sau.